Política de reembolso

   

Políticas de Reembolso – B. Theodor Store

En B. Theodor Store queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, contamos con una política de reembolso y devoluciones de 7 días bajo las siguientes condiciones:

1. Tiempo para solicitar devolución

Los clientes tienen un plazo de hasta siete (7) días calendario después de recibir el producto para solicitar un cambio o reembolso.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en buenas condiciones.
  • Mantener su empaque original.
  • No presentar daños ocasionados por mal uso.
  • Incluir accesorios, etiquetas o complementos originales si aplica.

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación.
  • Productos de uso personal o íntimo.
  • Artículos dañados por el cliente.
  • Productos personalizados.

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso o cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros mediante:

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotos del producto si presenta algún inconveniente.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por acuerdo entre ambas partes.

6. Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables. En algunos casos, el cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución, excepto cuando el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de reembolso, puedes contactarnos: